“在南京认识了特别疗伤的小哥，金陵真是一座浪漫的城市！”在“小红书”中，一名女游客为南京出租车司机点赞，附图中可以看到，出租车被新的、更多的国旗、爱心等带有“国庆元素”的饰品装饰。“一路上，小弟弟一直聊得很开心，见面的时候心情变得特别好！”

出租车是城市流动的景观，是反映城市文明程度的窗口。在刚刚结束的国庆假期，南京共接待游客1543.8万人次，当一个人来到一个陌生的城市，出租车司机往往是第一个接触的对象，一辆干净整洁的出租车和安全舒适的服务无疑会给游客一个很好的城市印象。

然而，关于出租车行业的声音并不总是那么“甜蜜”。虽然出租车行业近年来取得了很大的进步，但随意取消订单、故意绕路、车内卫生状况不佳等被公众和游客“调侃”的现象依然时有发生，出租车整体形象与公众和游客的要求和期望仍有一定距离。对于“让人享受美好的愿景”一直被人们讨论，我们不禁要问，出租车司机和这个行业的未来，该如何应对呢？

出租车行业的未来首先要规范。今年，为提高南京出租车服务水平，维护城市良好形象，南京出租车行业启动了“宁好运”品牌建设工作，以品牌引领服务，以服务丰富品牌，希望通过品牌建设引领出租车行业精神。加强源头监管，“清除”非法网约车平台；深化行业自律，全网永久封禁不合规车辆；为了及时回应投诉，保护旅客的合法权益，一系列行业管理措施已经在每个行业从业者心中深深地打上了“规范”二字。南京市出租车行业协会还协调下发《关于做好国庆期间出租车运营服务工作的通知》，提出全市出租车司机从遵守行业管理规定、消除违法违规行为、保持车容整洁、遵守交通法规文明驾驶等方面着手，做到规范服务、文明服务、安全服务。让每一位来宁的游客都能“来南京，好运”。

出租车行业的未来也应该是温暖和人性化的。出租车不仅仅是一种交通工具，更是一个传递温暖的空间。司机的问候或微笑可能会不经意地给乘客带来一天的好心情。“暖春运”、“送爱心测试”、“普惠服务”，越来越多的出租车司机加入到城市的公益活动中来，遇到病人时，出租车就是“救护车”；在发生车辆事故时，它成为救援车辆；当一辆汽车在路上着火时，它就变成了消防车。“当时我就想啊，如果是我自己丢了这么贵重的东西一定也很着急啊，做好服务是要多想的。”出租车司机孙淼（音）说，这是今年国庆期间发生在南京的一个暖心故事。此前，他归还了乘客留在他车后座的价值约4万至5万元的黄金。

社会呼唤“规范”和“温度”，行业也需要文明和爱来回应。我们期待这样的好故事越来越多，每一辆出租车、每一个司机都能成为街头巷尾流淌的“城市名片”。

城市的面貌日新月异，出租车行业也在飞速前进，从原来的传统燃油车到现在的新能源车，从招手打车到网络预约，从单一的现金支付到多种支付方式……每一次变化都让人感受到时代的脉搏，但不变的是出租车行业“以人为本”的行业属性。以旅客为本，有效营造安全舒适的出行环境，提升群众出行满意度；以专车司机为本，保护出租车司机的权益。我们坚信，全社会的共同努力，点滴的积累，一定会让这个行业为城市的发展做出巨大的贡献，城市拥抱它，社会认可它，司机热爱它，出租车行业一定会迎来更加美好的未来。